to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Dijital Şifre Sorunu
QNB mobil bankacılık uygulamasına 12 Ağustos’tan beri giriş yapamıyorum. Kendi şifremi biliyor olmama rağmen uygulama benden dijital şifre almamı istiyor. Dijital şifre almak için gerekli tüm adımları tamamlıyorum ancak ekranda “Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat mobil uygulamaya giriş yapamadığım için telesekreter benden önce mobil uygulamadan şifre almam gerektiğini söylüyor, bu yüzden canlı bir yetkiliye de bağlanamıyorum. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum.
Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini ve dijital şifre alma sürecimin sorunsuz tamamlanarak mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını istiyorum. Uygulamaya giremediğim için kredi kartı ekstre borcumu da ödeyemiyorum, bu nedenle gecikme faizi gibi hiçbir olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
