to read complaints and reviews, or file yours.Kartsız Dijital Şifre Alma Hatası Ve Uzun Süreli Giriş Sorunu
QNB Finansbank mobil uygulamasına giriş yapmak için dijital şifremi unuttuğumdan yeniden şifre almak istedim. Herhangi bir kartım olmadığı için T. C. Kimlik numaram ile şifre alma adımını seçtim. Kimliğimi okutmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Telefonla çağrı merkezini aradığımda ise dijital şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ettiği için ek hesabımdaki borcun ne kadar olduğunu net olarak göremedim, sadece IBAN’ımı bildiğim için geç şekilde ödeme yapmaya çalıştım. Bu kadar uzun süre çözülemeyen bir hata yaşamam beni mağdur etti.
Acil olarak tarafımın aranmasını ve dijital şifremin oluşturulması konusunda destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
