QNB Mobil Bankacılıkta Yetkisiz 6.056 TL İşlem Ve İade Talebi

26.05.2026 tarihinde QNB mobil bankacılığım üzerinden banka kartımdan 6.056 TL tutarında bir alışveriş işlemi görünüyor. Ben bu işlemle ilgili hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu harcamadan işlem sonrası tesadüfen fark edince haberim oldu.

İşlemin açıklamasında Mokka Elektronik isimli bir kuruluş görünüyor, bu firmayı tanımıyorum, bugüne kadar bu şirketle hiçbir alışverişim, üyeliğim ya da kaydım olmadı. Buna rağmen hesabımdan bu tutar çekilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ve para iadesi talep edildi; ancak karşı tarafın onayı gerektiği bilgisi paylaşıldı. Benim hiçbir onayım ve bilgim olmayan bir işlem için başka bir firmanın onayına bağlı kalmak istemiyorum.

Hesabımdan bilgim dışında çekilen 6.056 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi yetkiyle gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.