QNB Kartımdan Yetkisiz 80 Bin TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

QNB kartımın sonu 4058 ile biten kartımdan 11 Ağustos gecesi 01.45’ten itibaren sabah 09.00’a kadar, hem yurt içi hem yurt dışı kaynaklı çeşitli sitelerden toplamda yaklaşık 80.000 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. Kart hareketlerimde Çiçek Sepeti, hm.com, legeekshop ve S/Pazarama 2 gibi firmalara farklı tutarlarda çok sayıda işlem görünüyor olmasına rağmen bu harcamalar bana ait değildir. Bu işlemler sırasında 3D Secure doğrulaması kesinlikle tarafıma gelmedi ve bazı uygulamaların yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, işlemlerin kart sahibi kısmında farklı bir isimle gerçekleştirildiğini öğrendim.

Hem kart üzerinde başka bir isim görünmesi hem de 3D onayı olmadan, üstelik gecenin ilerleyen saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı işlemlere sistemin izin vermesi, bankanın güvenlik altyapısında ciddi bir açık olduğunu göstermektedir. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmiştir.

Olayı fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden ve banka şubesine giderek kartımı iptal ettirdim, gerekli itiraz süreçlerini başlattım ve ayrıca ilgili birimlere suç duyurusunda bulundum. Tüm bu işlemleri yapmış olmama rağmen, sürecin 45–200 gün gibi çok uzun bir zamana yayılabileceği bilgisi verilmiştir.

İlgili harcamaların acilen incelenerek, kartımdan çekilen yaklaşık 80.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve güvenlik açığı ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzun süre bekletilmeden ivedilikle giderilmesini, sürecin her adımında tarafıma yazılı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.