to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartıma İzinsiz 10.000 TL Harcama: İade Ve Açıklama Talebi
QNB bankasına ait kredi kartımdan 23 Haziran gecesi saat 04.00 ile 05.00 arasında, benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık bir saat boyunca farklı işlemler yapılmış ve toplamda 10.000 TL tutarında izinsiz harcama gerçekleşmiştir.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bir takip dosyası açıldığı söylendi. Güvenlik açısından kartımın kapatılmasını da kendi talebimle ben istedim ve kartım bu şekilde kullanıma kapatıldı.
İzinsiz yapılan bu 10.000 TL’lik harcamaların tarafıma iade edilmesini ve sürecin, güvenlik incelemesinin detaylarıyla birlikte açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB bankasına ait kredi kartımı, dolandırıcılık olayı yaşamam nedeniyle 23 Haziran tarihinde tamamen kapattım. Ancak kartımı kapattıktan 3 gün sonra, 26 Haziran tarihinde kapattığım bu karta 1.115 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Kapanmış bir karttan yıllık üyelik ücreti alınmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yaşadığım dolandırıcılık mağduriyetinin ardından güvenlik amacıyla kartımı kapatmama rağmen, sonrasında böyle bir ücretle karşılaşmak ek bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
QNB'den, kapatılan kartıma yansıtılan 1.115 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
