QNB Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Dört İşlem Çekildi

QNB kredi kartımdan 15 Mayıs günü 05.00–06.00 saatleri arasında bilgim ve onayım dışında Val Trixa Systems adına 356,56$, 360,56$, 354,51$ ve 384,81$ tutarlarında dört ayrı işlem yapılmış ve bu işlemler sonucunda toplamda yaklaşık 68.513 TL para çekilmiştir. Tüm bu işlemler gerçekleşirken tarafıma hiçbir şekilde onay/şifre SMS’i gelmemesine rağmen harcamalar onaysız olarak kartımdan çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez aynı sabah 06.00–06.30 aralığında QNB müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bankanın güvenlik sisteminde bu tür işlemler için onay kodu gönderilmediği, bu nedenle tarafıma herhangi bir şifre gelmeyeceği ifade edildi. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve söz konusu işlemlerle ilgili itiraz talebi alınarak inceleme başlatıldığı söylendi.

Ben bu durumun tamamen bankanın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Bilgim dışında, onaysız bir şekilde bu kadar yüksek tutarda işlem yapılması QNB gibi bir bankaya kesinlikle yakışmıyor ve müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Haksız ve izinsiz yapılan bu dört işlemin toplam tutarının eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için QNB’nin güvenlik sistemlerini güçlendirerek bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.