QNB Fix Kartımda Yetkisiz 949 TL'lik Apple Alışverişi Ve İade Talebi

28.07.2026 tarihinde gece yaklaşık 01.30 civarında QNB Fix kartımın (sonu 1451) bilgim ve onayım dışında Apple Online Store üzerinden 949 TL tutarında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartım o sırada benim kontrolümdeydi.

Durumu fark eder etmez aynı gün bankanızı arayarak bildirimde bulundum. Görüşmede işlemin inceleneceği söylendi, ben de hemen kartımı iptal ettirip kapattırdım. Buna rağmen, kartıma herhangi bir şifre gelmeden ve onay vermeden böyle bir işlemin gerçekleşmiş olması, banka güvenlik sistemlerinizde ciddi bir açık olduğu izlenimi uyandırdı.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim olmadan yapılan bu 949 TL’lik harcamanın, hem de sürecin bu kadar yavaş ilerlemesinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.

Söz konusu işlemin acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini, bu harcamanın bilgim dışında yapıldığının dikkate alınarak 949 TL’nin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal ve idari tüm diğer yollara başvuracağımı bildiriyorum.