QNB Kart Başvurusu Gecikmesi Ve İletişimsizlik

QNB’nin yoğun reklamları ve cazip şartları üzerine 19 Mayıs civarında WhatsApp hattı üzerinden banka kartı başvurusunda bulundum. Başvuru öncesinde, sahip olduğum başka bir karttan bir hesaba 1 TL aktarmam gerektiği söylendi ancak bu işlem için neredeyse 1 TL’nin 10 katı kadar masraf ödeyeceğim için bunu yapmak istemedim ve başvurumun yüz yüze alınmasını talep ettim. Bu hizmetin mevcut olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi.

Yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında tekrar iletişime geçmem üzerine bu kez arandım fakat o anda telefonu açamadığım için dönüş kaçtı ve tekrar arama yapılmadı. Bunun üzerine yeniden QNB ile iletişime geçtim, en kısa sürede tekrar aranacağım söylendi ancak bu görüşmeden sonra da hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.

İlk başvurumdan bu yana neredeyse bir buçuk ay geçti ve hâlâ banka kartı başvurum sonuçlanmadı. Bu süreçte kart kullanımı, para aktarımı gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştirememem ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. QNB’nin yoğun reklam ve müşteri kazanma çabasına rağmen, bir kart başvurusunun bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Banka kartı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.