QNB Kart Aidatları İadesi Sözünün İhlali Ve Güven Kırılması

QNB Finansbank’a ait QNB Extra ve QNB Troy kartlarımı yaklaşık 1–1,5 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Mart ayında bu kartlar için 6 ay boyunca açık tutma sözü verdiğim bir kampanyaya dahil edildim ve bu kapsamda 650 TL ödül tanımlaması yapıldı. Bu sürecin başında, kartlarıma yıllık aidat ücreti yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum, aidatın yansıyacağını ancak kendilerine ulaşmam halinde iade edilebileceği bilgisi verildi.

24 Nisan 2026 tarihinde QNB Extra kartımdan 1.115,50 TL ve QNB Troy kartımdan 982,50 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutarda kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce bana verilen bilgiye dayanarak aidatların iadesini talep ettim. Ancak bu kez iade yapılmayacağı söylendi. Mart ayında bana net ve kesin bir bilgi verilmeyip, aidat iadesi yapılacağı izlenimi oluşturulmasına rağmen şimdi tam tersi bir tutum sergilenmesi hem güven kırıcı hem de müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Bu süreçte güncel olarak tüm kartlarımı kapattım. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatlarının, mart ayında tarafıma verilen söz ve bilgilendirme çerçevesinde tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.