to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Yanlış Kart Ödemeleri Ve Haksız Borç Takibi
QNB Finansbank’tan 1 adet bireysel, 1 adet ticari olmak üzere 2 adet kredi kartım bulunmaktaydı. Bu kartlar ödeme izlemeye düşünce banka tarafından aranıldım ve bana söylenen ödemeyi yaptım (muhtemelen 2024 yılının 10. Ayında). Daha sonra tekrar aranıldım, farklı bir miktar söylendi ve onu da ödedim. Şubat 2025 tarihine kadar her ay bu şekilde aranıldım ve her seferinde söylenen ödemeleri yaptım. Bu olaylar yaşanmadan önce bankada bulunan pos hesabımdan kredi kartı borçlarım otomatik çekiliyordu. Ancak bu süreçte banka bir şekilde bu ödemeleri otomatik çekmediği için bu mağduriyetler yaşandı.
Süreç bu kadar uzun sürdüğü için borç hukuki takibe düşmüştür. Bu süreçte bana bildirilen borç tutarları sürekli eksik olduğundan, haksız bir şekilde günlük faiz işlenen tutarları ödedim. Tüm bunların olmasına rağmen Avukat A**** Y*****’ın ofisini aradığımda aldığım cevap, borcun hâlâ ödenmediği ve dosyanın açık olduğu yönündeydi. Bu süreçte çağrı merkezinden şubeye, şubeden çağrı merkezine yönlendirilerek sürekli yanlış bilgilendirildim.
Çok kalabalık bir ekiple uzun süre yaptığımız incelemeler sonucu, kart ödemesi olarak hesabımdan çekilen tutarların hiç bilmediğim ve sonu 1939 ile biten bir karta yönlendirildiğini fark ettik. Bu kartın nereden çıktığını öğrenmek için 5 gün boyunca telefonla görüşmeler yapmak zorunda kaldım ve sonunda müşteri temsilcisinden bu kartın ana kartlarıma bağlı bir ek kart olduğunu öğrendim. Böyle bir kart benim elime hiç geçmedi ve varlığından dahi haberim yok. Hukuki süreçte olan asıl kartımın son hanesi ise 0556 ve bir şekilde yaptığım ödemeler bu karta geçmemiştir, muhtemelen kart kullanıma kapandığı için bu durum yaşanmıştır. Ayrıca 08/04/2026 tarihinde tekrar aranıldım ve 10.700 TL borcum olduğu söylendi. Bu tutarı TR49**************************40 IBAN’lı hesaba gönderdim, ancak bu hesabın benim daha önceden kapanmış bir hesabım olduğu ortaya çıktı ve yaptığım havale kayboldu. Defalarca aramama rağmen yaklaşık 4 aydır bu paramı geri alamadım, dekontu da ek olarak sundum.
Acil olarak onaylanmış bir kredimi bankadan kullanmam gerekiyor fakat bankanızın üzerimde görünen haczi nedeniyle bu ödemeyi teslim alamıyorum. Cezaevinden yeni çıktım, tüm bu yaşananlar yüzünden ticarethanem batma noktasına geldi ve sicilim bozulmuş durumda. Tüm bu nedenlerle, acilen tarafıma borcu yoktur yazısının herhangi bir kanaldan iletilmesini ve yanlış karta yönlendirilen ödemeler ile haksız yere tahsil edilen faizler başta olmak üzere tüm maddi zararlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri temsilcisi beni aradı fakat ben hala kanuni takibe konu olan ve sonu 0556 biten kartımın ekstresini alamıyorum. Defalarca kapama bakiyesi olarak istenen ödemeleri yapmış olmama rağmen 100000 TL olan borcu masraflar ve faizle 190000 TL halinde ödemekten başka çözüm sunmuyorlar. Sadece borç var ödenmediği için avukatlık bilgisjni verdiler. Genel merkezden yetkili birisi ile yuz yüze görüşüp bu konunun açıklık ve çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Tekrar merhaba bugün yine konu ile asla alakası olmayan bir satış danışmanı beni aradı. Yine aynı şekilde borç bilgilerini aktardı. Ekstre soruyorum yine yok. Şubeye gidiyorum orada da ekstre yok. Bankanızın yanlış yönlendirmeleri yüzünden anaparadan fazla uygulanmış faiz ve masrafların çözümü ile ilgili bir düzeltme yine yok. Bozulan ticari sicilim ile ilgili bir geri dönüş yine yok. Üstelik bir de bankanızın avukatı tarafından azarlandım ve bana yalan söylediğimi ilettiler. Yine hukuk bürosundan bu konunun çocuk oyuncağı olmadığını yaptıkları indirimi iptal edeceklerini ve bana yalan beyandan dava açacaklarını söylediler. Buradan bir çözüm alamam halinde bir sonraki şikayetimi BDDK ya ve CİMER e yapacağım. Saygılarımla
