QNB Finansbank’tan Müşteri Olmadığım İçin Gelen Kişisel Bilgi Talep Eden Aramalara Şikayet

QNB Finansbank ile geçmişte ve şu anda hiçbir şekilde müşteri ilişkim olmamasına rağmen, bugün özel numaralardan arandım. En son 26 Ocak saat 13.53’te 0543 864 7127 numarası üzerinden gelen aramada, telefonu açtığım anda benden kişisel bilgilerim istendi. Sahip olmadığım bir kartın bilgileri ve T.C. kimlik numaram soruldu.

Bu durum üzerine QNB Finansbank genel müdürlükle görüştüğümde, beni arayan numaraların bankaya ait olduğu ve benim de hiçbir şekilde müşteri olmadığım açıkça teyit edildi. Buna rağmen müşterisi olmayan bir kişiyi özel numaralardan arayarak rahatsız eden ve daha konuşmanın başında kişisel bilgiler talep eden bir yaklaşımı son derece profesyonellikten uzak, akıl dışı ve absürt buluyorum.
Firmanın bu politikasının ceremesini, kendilerine yönlendirilen öfke yüzünden müşteri hizmetleri çalışanları ve benim gibi firmayla bağı bulunmayan kişiler çekmektedir.

Bu aramaların derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını, kişisel verilerimle ilgili bu şekilde bir kullanım varsa açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma bu politika nedeniyle yaşattığınız rahatsızlıktan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.

Tekrarlıyorum, talebim şahsımla irtibata geçilmesi değil, firma tarafından gelecek kalıp cümleler kullanılmamış, bot/yapay zeka tarafından gönderilmemiş özürdür.