QNB Finansbank’tan Gelen Baskı İçeren Telefon Aramasına Şikayet

Bugün saat 15:50 sularında 0546 8***80 numaralı hattan “QNB Finansbank’tan arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Arayan kişi, kredi kartı borcum olduğunu söyleyerek ne zaman ödeme yapacağımı sordu ve borcu hemen ödemem için ısrarcı davrandı. Kart borcumun çok yüksek olmamasına ve yalnızca bir aylık gecikme olmasına rağmen sürekli olarak ödeme yapmam yönünde baskı yapılması beni rahatsız etti.

Görüşme sırasında, ödememi “sistem üzerinden birlikte yapmayı” teklif etti. Bankanızla çalışan, iş sahibi biriyim ve bankanızda yatırımlık portföyüm bulunuyor. Eğer bu arama gerçekten bankanız tarafından yapıldıysa, bu şekilde baskı içeren ve müşteriyi yönlendiren bir üslupla “beraber ödeme yapalım” teklifinde bulunulmasını doğru bulmuyorum ve bu aramanın kayıtlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Eğer bu numara bankanızla ilgisi olmayan bir dışarıdan bir numara ise, sizden bu konuda derhal aksiyon almanızı, gerekli mercilere bildirerek başkalarının mağdur olmasının önüne geçmenizi ve tarafıma aramanın kaynağı hakkında bilgi verilmesini istiyorum.