QNB Finansbank'tan Açıklamasız Ve Onaysız Kart Aidatı Kesintisi

QNB Finansbank’a ait bireysel kredi kartlarımdan, son dört hanesi 5905 olan kartımdan 13 Eylül 2026 tarihinde 1.285,75 TL, son dört hanesi 7684 olan kartımdan ise 14 Haziran 2026 tarihinde 1.115,50 TL olmak üzere toplam 2.401,25 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini yeni fark ettim. Bu ücretlerle ilgili olarak tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını ve onayımın da alınmadığını düşünüyorum.

Bankacılık uygulamalarında kart aidatlarının sözleşme, bilgilendirme ve müşteri onayı çerçevesinde alınması gerektiğini, ayrıca tüketiciyi haksız ve fahiş sayılabilecek ücretlere karşı koruyan yasal düzenlemeler bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle kredi kartlarımdan tahsil edilen toplam 2.401,25 TL’lik kart aidatını kendi adıma haksız ve yersiz bir kesinti olarak değerlendiriyorum.

Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüğümde talebime olumsuz dönüş yapıldı ve aidatların iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Bu yaklaşım, uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan beklediğim şeffaflık ve müşteri memnuniyeti anlayışı ile bağdaşmamaktadır ve beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

QNB Finansbank nezdindeki son dört hanesi 5905 olan kredi kartımdan 13 Eylül 2026 tarihinde tahsil edilen 1.285,75 TL ve son dört hanesi 7684 olan kredi kartımdan 14 Haziran 2026 tarihinde tahsil edilen 1.115,50 TL olmak üzere toplam 2.401,25 TL kart aidatının tarafıma tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gelecek dönemlerde de aynı isim altında ya da benzer bir adla kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve her iki kartımın da bu yönde tanımlanmasını istiyorum.