Haksız Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan, sonu 1464 ile biten kartımdan, 23 Eylül 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 1.285,75 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kartı öğrenciyken aldım ve o dönemde özellikle sorduğumda herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı açıkça söylendi; buna güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.

Buna rağmen yapılan bu haksız ve yüksek tutarlı kesintinin iptali ve tarafıma tamamının iadesi için banka ile iletişime geçtiğimde talebim olumsuz karşılandı ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi. Hem satış aşamasındaki bilgilendirmeye aykırı davranılmasını hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler kapsamında bu yıllık üyelik aidatının iadesini talep ediyorum. Kesilen 1.285,75 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, öğrenci iken verilen “aidat olmayacak” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini ve bu tür izinsiz, bilgisiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde bankanızdaki tüm hesap ve ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek isterim.