QNB Finansbank'tan Açıklama Olmadan Hesap Blokajı Ve Bilgi Eksikliği

QNB Finansbank bireysel hesabımdaki paraya yaklaşık 50 saattir herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Mobil ve internet bankacılığına girdiğimde hesabımdaki parayı görebiliyorum ancak kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak banka tarafından tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “inceleme devam ediyor, size bilgi verilecektir” şeklinde genel bir yanıt aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı ve net bir süre verilmedi.

Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım varken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve bilgi verilmeden bu şekilde bloke konulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. QNB Finansbank’tan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu işleme ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.