Hesabım Bloke Edildi, 100 Bin TL'ye Erişemiyorum

QNB üzerinden internet bankacılığı ile kendi hesabıma yaklaşık 100 bin tl para transferi yaptım. Bu işlemden sonra hesabıma bloke konuldu ve o günden beri hesabımda bulunan paraya erişemiyorum. Üstelik yalnızca bu tutar değil, hesabımda daha fazla para olmasına rağmen tamamına yakınını kullanamıyorum.

Blokenin neden konulduğuna dair açık ve net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bankayla görüştüğümde sürekli sadece “beklemeniz gerekmektedir” deniliyor ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmıyor. Talep oluşturulduğu, incelendiği söylenip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve blokem hâlâ kaldırılmıyor.

Hiçbir gerekçe sunulmadan ve makul bir açıklama yapılmadan paramın bu şekilde bloke edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. QNB’den, hesabımdaki blokeyi kaldırarak parama erişimimi sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.