QNB Finansbank'ta YZG Fon Valör Tarihi Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

22.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında QNB Mobil üzerinden, QNB Finansbank aracılığıyla 93.474 adet YZG fonu için satış emri verdim. İşlemi yaparken ilgili sayfanızda belirtilen valör tarihlerini özellikle dikkate alarak talebimi oluşturdum. Ancak talebim iletilip işlem tamamlandıktan sonra, ekranda valör gerçekleşme tarihinin 29 Aralık 2025 olarak göründüğünü fark ettim. Ne yurt içinde ne de yurt dışında resmi tatil olmamasına rağmen, bu kadar ileri bir tarihe valör verilmesini hayatımda ilk defa görüyorum.

Başka aracı kurumlarda, örneğin Midas gibi kurumlarda, valör tarihlerine anında ve doğru şekilde riayet edilirken; QNB Finansbank tarafında bu kadar uzun bir valör tarihi verilmesi nedeniyle, yaklaşık 1.150.000 TL tutarındaki işlemimde maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu konuda doğrudan muhatap bulamıyor, kimseye derdimi düzgün şekilde anlatamıyorum.

Konu ile ilgili bankanız kanalları üzerinden şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar ne net bir süreç bilgisi ne de tatmin edici bir yanıt alabildim. İnsanların yatırım yapmasını zorlaştıran ve süreci anlamsız şekilde uzatan bu uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Talebim, söz konusu YZG fonu satış işlemime ait valör tarihinin, işlem tarihinde tarafınızca yayımlanan valör kurallarına uygun şekilde düzeltilmesi ve QNB yetkililerinin konuyu süratle inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.