QNB Finansbank’ta Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Mobil Uygulamaya Erişemiyorum

QNB Finansbank’ın Aydın Nazilli şubesinde bulunan bireysel vadesiz hesabımla ilgili 24.07.2026 tarihinde “Bankamızdaki vadesiz hesabınız banka politikaları çerçevesinde kapatılmıştır/kapatılacaktır, detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Dünden beri de mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aranıp sorulmadan, neden olduğu açıklanmadan hesabın bu şekilde kapatılması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Şu an hesabımda para olmasa da, o anda hesapta para veya borsa işlemlerim olsaydı ne olacağı konusunda büyük endişe yaşıyorum. Bankanın tek taraflı olarak, öncesinde uyarı yapmadan böyle bir işlem gerçekleştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şubeyi telefonla aradığımda da net bir bilgi alamadım, “yetkiniz yok” benzeri bir cevap verildi ve detay verilmedi. Ne SMS’te ne de yapılan görüşmede hesabımın neden kapatıldığı, hangi banka politikasına dayanarak bu kararın alındığı açıklanmadı.

QNB Finansbank’tan, hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi banka politikası kapsamında kapatıldığını açık ve yazılı şekilde öğrenmek, eğer mümkünse hesabımın yeniden kullanımına açılmasını ve bu tür işlemler öncesinde müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.