to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank’ta Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Mobil Uygulamaya Erişemiyorum
QNB Finansbank’ın Aydın Nazilli şubesinde bulunan bireysel vadesiz hesabımla ilgili 24.07.2026 tarihinde “Bankamızdaki vadesiz hesabınız banka politikaları çerçevesinde kapatılmıştır/kapatılacaktır, detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Dünden beri de mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aranıp sorulmadan, neden olduğu açıklanmadan hesabın bu şekilde kapatılması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Şu an hesabımda para olmasa da, o anda hesapta para veya borsa işlemlerim olsaydı ne olacağı konusunda büyük endişe yaşıyorum. Bankanın tek taraflı olarak, öncesinde uyarı yapmadan böyle bir işlem gerçekleştirmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Şubeyi telefonla aradığımda da net bir bilgi alamadım, “yetkiniz yok” benzeri bir cevap verildi ve detay verilmedi. Ne SMS’te ne de yapılan görüşmede hesabımın neden kapatıldığı, hangi banka politikasına dayanarak bu kararın alındığı açıklanmadı.
QNB Finansbank’tan, hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi banka politikası kapsamında kapatıldığını açık ve yazılı şekilde öğrenmek, eğer mümkünse hesabımın yeniden kullanımına açılmasını ve bu tür işlemler öncesinde müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şubeye gidin mesajı geldi, gittim. Şubedeki arkadaş da bir şey göremediğini söyledi. Arama yapamıyorum beni arayan da yok. Bankamatikten girince hesapları her şeyi görüyorum ama mobilden girilmiyor şubeden de hesap kapalı görünüyor. Kredi kartında sorun yok hala çözüm bulamadık
Hesabım açılmadı. Madem hesap kapatıyorsunuz internet şubesine girişi açarsanız uygulamaya da giremedik. Katıldığım kampanya yarım kaldı. 7-8 bin zararım olacak.
Kredi kartımı kapattım otomatik ödemeler düşmemiş. İptalini istiyorum
Bankamızdaki vadesiz hesabiniz banka politikaları çerçevesinde kapatılmıştır/kapatılacaktır. Detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz. QNB Finans banktan Dün bana bu mesaj geldi. Şubeyi aradığımda tarafıma BDDK gereği Hesabı’nızdan uyarılmış hesaba para aktarımı olmuştur gerekçesiyle kapatılmıştır dendi. Bende hangi hesap olduğunu öğrenmek istediğimde bana bilgi vermediler. Benim Hesabımı uyarılmış hesaba para gitti diye kapatıyorsunuz hiçbir savunma istemden bana bilgi verilmeden ama açıklama istediğimde bilgi vermiyorsunuz bu kabul edilmiyor edilir değil. Yaşadığım suçluymuşum gibi endişeyi anlatamam. Hesap hareketlerime dahi ulaşamıyorum belki birileri benim Hesabımı kullandı günümüzde güvenlik zafiyetinden dolayı çok mağdur insan var. Endişe içinde bütün gün düşünmek zorunda kaldım. Bir suçlu kişinin hesabına para aktardıysam o kişiyi bilmek benim hakkım açıklama yapamayacağım hiçbir ödeme yoktur. Giden para ya bireysel ödemedir ya da borçtur. Tarafıma bilgi verilmesini açıklayıcı bir cevap istiyorum