QNB Finansbank Ve Anadolu Hayat Sigorta'da Yetkisiz Kesinti Ve İletişim Sorunları

QNB Finansbank hesabımdan sigorta tahsilatı adı altında 3.192,97₺ para çekilmiş. Eskiden çalışıp ayrıldığım firmanın da adı dekontta geçiyor. Otomatik katılım ya da BES iptali ile ilgili bir kesinti.
Öncelikle 2 sorum olacak.
1. Bahsi geçen firmada aylar önce çalışıp ayrıldım. O firmanın adı altında bu çekilen para nedir?
2. Benim onayım ve haberim olmadan hesabımdan nasıl böyle bir kesinti yapılıyor? Bu hesapta ben birikimimi saklayamayacak mıyım?

Gelelim bu durumun çözüm adı altındaki asla çözülemeyen kısmına. QNB Finansbank müşteri temsilcisine asla ulaşamıyorum. Dakikalarca tuşlama yaptıktan sonra “sizi temsilciye aktarıyorum” deyip çat diye telefon kapanıyor. Dalga geçer gibi. Mobil bankacılıktan müşteri hizmetlerine yazarak derdimi anlatmak istedim, S****** diye bir temsilci bağlanıyor ama asla yazmıyor ve bir süre sonra kapatıyor.

Anadolu Hayat sigortada da aynı mağduriyet söz konusu. Müşteri hizmetlerine zaten asla bağlanılamıyor. Tuşlama ile de iade edilecek meblağ 1000 küsur ₺. Ancak benden 3000₺den fazla para çekildi. Çok acil paramın iadesini ve bu habersiz yapılan kesintinin açıklamasını istiyorum. Ayrıca lütfen artık çağrı merkezlerinde insanları yormayı bırakın. Yardımcı olmayacaksanız söyleyin biz de hiç bu zahmete girmeyelim.