QNB Finansbank Tahsilat Birimi Personelinin Saygısız Ve Küçük Düşürücü Davranışı

11 Kasım 2025 tarihinde QNB Finansbank tarafından kredi kartı borcumla ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme sırasında banka çalışanı, “Kendi işinizi yapıyorsunuz, 3900 TL bile ödeyemiyor musunuz, nasıl geçiniyorsunuz, sizin bir gelir kaynağınız yok mu? ” gibi küçümseyici ve saygısız ifadeler kullandı. Bu tarz bir yaklaşımın banka personeline yakışmadığını düşünüyorum. Borçlu olabilirim ancak bu şekilde aşağılayıcı bir üslup kullanılması kesinlikle kabul edilemez.

Kredi kartımı yüksek faizler nedeniyle yaklaşık 3 aydır ödeyemedim ve şu anda toplam borcum 85 TL (ana para ve faiz dahil). Defalarca bankaya başvurarak yapılandırma talebinde bulundum. Daha önce tarafıma “yapılandırma hakkınız var” denmesine rağmen, sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm sunulmadı. Kredi kartım ise halen kapalı durumda.

Olayı resmi olarak bankaya şikayet ettim fakat şikayetim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, faizlerin silinmesini ve yapılandırma hakkımın açık ve doğru şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

11 Kasım 2025 tarihinde QNB Finansbank tarafından kredi kartı borcumla ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme sırasında banka çalışanı son derece saygısız bir üslup kullanarak, “Kendi işinizi yapıyorsunuz, 3900 TL bile ödeyemiyor musunuz, nasıl geçiniyorsunuz, sizin bir gelir kaynağınız yok mu? ” gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Bu tarz konuşmalar bir banka personeline kesinlikle yakışmamaktadır. Borçlu olabilirim ama bu şekilde aşağılayıcı bir üslup kullanmak profesyonellikten uzaktır.

Ayrıca kredi kartımı yüksek faizler nedeniyle ödeyemedim. Yaklaşık 3 aydır borcum devam ediyor ve toplam borç tutarım 85 TL. Defalarca bankaya başvurarak yapılandırma talep ettim. Daha önce tarafıma “yapılandırma hakkınız var” denmesine rağmen, sonrasında hiçbir işlem yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm veya bilgi sunulmadı. Kredi kartım ise şu anda kapalı durumda.

Olayı resmi olarak bankaya şikayet ettim fakat şikayetim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, faizlerin silinmesini ve yapılandırma sürecinde tarafıma açık ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.