QNB Alacak Takip Servisi'nin Tehditkâr Ve Yanıltıcı Yaklaşımı

QNB alacak takip servisinden, 0546*****51 numaralı hattan arayan ve kendisini B***** olarak tanıtan bir kişiyle bugün görüştüm. 30 günlük gecikmede olan eksi hesap borcum nedeniyle icra takibi başlatılabileceğini söyleyerek, tehditkâr ve rahatsız edici bir üslupla beni ödeme yapmaya zorlamaya çalıştı. Ayrıca, maaşım dışında başka bir gelirim olup olmadığını ve borç alabileceğim kişilerin bulunup bulunmadığını sorgulaması da beni son derece rahatsız etti.

Kendisine, 30 günlük gecikme sonucunda yalnızca ihtarname gönderilebileceğini ve bu aşamada icra takibi başlatılamayacağını belirttim. Ancak buna rağmen, ısrarcı bir tavırla bana hitap etmeye devam etti. Ödeme yapıp yapamayacağıma dair net bir şey söyleyemezken, "Ödeme yapmayacağınızı bankamıza iletip dosyanıza ekletiyorum" gibi ifadeler kullandı.

Bankanızdan beklentim, yasal süreçlere ve müşteri-banka haklarına uygun bir şekilde sürecin yürütülmesi, yanlış bilgilendirme ve tehditkâr yaklaşımların önüne geçilmesidir. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda gerekli eğitimleri almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.