Kredi Yapılandırmasında Sürekli Gecikme Faizi Ve Rahatsız Edici Aramalar

QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, son aylarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak durumunda kaldım. Kredi yapılandırması yapmama rağmen, ödeme tarihlerinde düzenleme yapılmadığı için her ay gecikme faiziyle karşılaşıyorum. Bu nedenle, her ay en az 15 defa farklı numaralardan aranarak rahatsız ediliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlatmama rağmen, çözüm sunmak yerine yeniden yapılandırma öneriliyor; bu da daha fazla faiz ödememe sebep oluyor.

Adliyede hakim-savcı yanında çalıştığım için, iş saatlerimde sürekli aranmak hem iş hayatımı hem de kişisel haklarımı olumsuz etkiliyor. Defalarca belirtmeme rağmen aramalar kesilmediği gibi, insan haklarımın suistimal edildiğini düşünüyorum.

QNB Finansbank’tan beklentim, gereksiz aramaların derhal durdurulması ve kredi ödeme tarihlerimin düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Sözleşmem hâlâ geçerli olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum.