to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Artıyor
QNB Finansbank’ta çekmiş olduğum iki ihtiyaç kredimin yapılandırılması için, BDDK’nın çıkardığı yapılandırma yasasına istinaden 3 Eylül’de şubeye başvurdum. Şube, beni telefon bankacılığına yönlendirdi. Telefon bankacılığı ise sadece sesli yanıt sistemiyle hizmet veriyor ve kredi ürünümü seçtiğimde, otomatik olarak “yapılandırmaya uygun değildir” yanıtı alıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, neden uygun olmadığını öğrenemiyorum.
Kredilerimden birinin aylık ödemesi 57.000 TL ve 8 ay daha taksitim var; diğerinin ise aylık ödemesi 32.000 TL ve 6 ay daha ödemem bulunuyor. Başvurumdan bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor. Üstelik bugün bankanın tahsilat birimi arayarak ödeme sözü istedi. Ödeyebilsem zaten yapılandırma talebinde bulunmazdım. Ayrıca yapılandırma yapılmadığı her gün için faiz işlemeye devam ediyor.
Başka bir bankada böyle bir sorun yaşamadım. QNB Finansbank’tan beklentim, yapılandırma başvurumun onaylanması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
