QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Acil Giriş Sorunu Ve Bilgilendirme Talebi

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına bugün öğle saatlerinden, yaklaşık 12.00’den beri bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulama her denememde “geçici bir sorun var” şeklinde uyarı veriyor ve sisteme giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum, şifremi girmem söyleniyor. Ben de söylendiği gibi şifremi giriyorum ancak yine aynı şekilde “sorun var” uyarısını alıyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Sorunun bende mi yoksa bankanın sistemlerinde mi olduğunu da anlayamıyorum.

Eğer gerçekten sistemsel bir problem varsa bunun acilen düzeltilmesini ve böyle durumlarda uygulama üzerinden müşterilere açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uygulama aracılığıyla bildirim gönderilerek yaşanan aksaklık ve tahmini çözüm süresi paylaşılırsa, müşteriler ne olduğunu bilerek hareket eder ve bu belirsizlik ortadan kalkar. Yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.