QNB Finansbank Maaş Kartı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Mart 2026 günü saat 18:00 civarında QNB Finansbank maaş kartımla hiçbir kanaldan işlem yapamadım. Pos ödemesi yapılmadı, mobil uygulama açılmadı, ATM’lere giriş dahi sağlayamadım. Ramazan günü kasada bu şekilde ortada kalmak, kendi paramla resmen rezil olmak zorunda bırakılmak çok ağır bir mağduriyet yarattı.

Şimdiye kadar birçok banka kullandım ancak böylesine bir aksaklık ve iletişimsizlikle ilk defa karşılaşıyorum. Milyonlarca insanın parasına aynı anda erişememesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da özür yapılmaması kabul edilebilir değil. İnsanlar kendi kazandığı parasını kullanamaz hale gelirken bankanın sessiz kalması büyük bir saygısızlık hissi uyandırıyor.

Yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri hizmetlerini aradım, telefon sürekli çaldı fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne yaşandığına dair en ufak bir açıklama alamadım.

Kendi paramı sorunsuz bir şekilde kullanabildiğim, bu tür sistem sorunlarında da zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirildiğim bir hizmet bekliyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin kabul edilerek telafi edilmesini ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.