QNB Finansbank Sistem Arızası Nedeniyle Kredi Kartı Ödeyememe Ve Erişim Sorunu

9 Mart 2026 tarihinde kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen QNB Finansbank’ın hiçbir kanalına yaklaşık 5 saattir erişim sağlayamıyorum. Ne şubelere ne ATM’lere ne de internet/mobil bankacılığa giriş yapabildim. Ödeme yapmaya çalıştığım her seferinde “Geçici bir hata oluştu. Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısını alıyorum ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Son ödeme günü olan kredi kartı borcum 24.300 TL ve bu tutarı ödemek istememe rağmen banka sistemlerindeki sorun nedeniyle ödeme yapamıyorum. 2026 yılında bir bankanın hiçbir kanalına ulaşılamaması, müşterinin ne ödemesini yapabilmesi ne de parasını kullanabilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu kadar ciddi bir erişim sorunu yaşanırken müşterilere açık ve net bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Bankanın kendi sistemsel arızası nedeniyle kredi kartı ödemem gecikmeye düşerse, kesinlikle tarafıma herhangi bir gecikme kaydı veya faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu süre boyunca işlemlerimi gerçekleştiremememden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu döneme ilişkin faiz ve gecikme gibi hiçbir ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.