Hesaba Erişilemiyor Ve Kart İşlemleri Reddediliyor

9 Mart öğle saatlerinden beri QNB Finansbank mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aynı zamanda banka kartımı da kullanamıyorum ve POS üzerinden yaptığım harcamalarda sürekli “işlem red” cevabı alıyorum. Kendi param olmasına rağmen hiçbir yerde harcama yapamamak ve hesabıma erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun yaklaşık saat 14.00 civarında başladı ve o andan bu yana hiçbir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun geçici bir sorun olduğu söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Bu nedenle, yaşanan sorunun acilen giderilmesini, mobil uygulama ve kart erişimimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca müşterilerin bu tür durumlarda bilgilendirilmesi için açıklayıcı bir mesaj ve tarafımıza özür iletilmesini talep ediyorum.