QNB Finansbank Kredi Kartında Bildirimsiz Yıllık Üyelik Ücreti Tahsilatı Ve İade İsteği

Uzun yıllardır kullandığım QNB Finansbank kredi kartıma, 21 Ekim 2026 tarihli hesap ekstresinde 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretten önceden açık ve anlaşılır bir şekilde haberdar edilmedim.

Hesap ekstrelerimi incelediğimde 2024 yılında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini, 2025 yılında ise kartımı kullanmaya devam etmeme rağmen herhangi bir yıllık üyelik ücreti yansıtılmadığını gördüm. Buna karşın 2026 yılında, tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapıldığını görmediğim halde yeniden yıllık üyelik ücreti tahakkuk ettirilmiştir.

Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, önceki yıl tahsil edilmeyen bu ücreti 2026 yılında hangi gerekçeyle ve hangi ücret tarifesine dayanarak tahakkuk ettirdiğinin açıklanmasını istiyorum. Söz konusu ücretin sözleşmesel dayanağının, uygulanabilir ücret tarifesinin ve tarafıma önceden bilgilendirme yapıldığı ileri sürülüyorsa bu bildirimin tarihinin ve yönteminin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında tüketici haklarımın, sözleşme hükümlerinin ve bankanın bilgilendirme yükümlülüklerinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca finansal tüketicilerden alınan ücretlere ilişkin düzenlemeler uyarınca, yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı seçeneği sunulmasına ilişkin haklarımın da değerlendirilmesini istiyorum.

Bu kapsamda QNB Finansbank’tan, 21 Ekim 2026 tarihli ekstreye yansıtılan 1.285,75 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tutarın kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2024 yılında ücret tahsil edilmişken 2025 yılında ücret alınmamasına ve 2026 yılında yeniden ücret tahakkuk ettirilmesine ilişkin uygulamanın, 2026 yılında tahakkuk ettirilen ücretin dayanağı olan sözleşme hükmünün, geçerli ücret tarifesinin ve varsa ücret artışına ilişkin bilgilendirmenin tarih ve yöntem bilgilerinin tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı seçeneğinin tarafıma sunulmasını ve talep etmem halinde mevcut kart limitim korunarak bu karta geçiş imkanımın değerlendirilmesini bekliyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, söz konusu ücretin yalnızca otomatik olarak tahakkuk ettirildiğinin bildirilmesiyle yetinmek yerine somut dayanaklarını açıklamasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu ücreti iptal ederek iade etmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, uyuşmazlığın niteliğine ve tutarına uygun resmi başvuru yollarını kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yetkili merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.