Açıklama Yapılmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatının Tam İadesi Talebi

QNB’nin uzun süredir müşterisi olarak kullandığım sonu 8387 ile biten kredi kartıma, 22 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve bu tutarın hesabımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yıllık kart aidatının iptal edilemeyeceği, sadece 650 TL tutarında ParaPuan yüklemesi yapılabileceği tarafıma iletildi. Ancak ben, hesabımdan tahsil edilen 1.285,75 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum ve önerilen ParaPuan teklifini kesinlikle yeterli bulmuyor ve kabul etmiyorum.

Aidat ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olmaları nedeniyle ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemeyen üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bunun yanında, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesinleşmiş kararlar bulunduğu göz önüne alındığında, kesilen 1.285,75 TL’lik yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmadan, başka bir teklif veya ParaPuan uygulaması olmaksızın nakden ve tamamen tarafıma iadesini istiyorum.

Bu tutarın en kısa sürede koşulsuz olarak tarafıma iade edilmemesi halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Sürecin müşteri memnuniyeti esas alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve kart aidatı ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.