QNB Finansbank Kredi Kartımda Yetkisiz Nakit Avans Ve 8.110 TL Borç

QNB Finansbank kredi kartıma, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan önce 300 TL, daha sonra da 5.000 TL Nakit avans işlemi tanımlanmış ve birkaç aydır ekstre ödemeleri kart üzerinden bu nakit avans ile gizli şekilde gerçekleştirilmiştir. Mobil bankacılığa hiç giriş yapmadığım için bu işlemler tarafıma fark ettirilmeden yürütülmüş, sadece telefonuma gelen ödeme bildirimleri ve SMS’lerden durumu anlayabildim.

Haziran ayı sonundan bu yana devam eden bu işlemler sonucunda şu an kredi kartımda 8.110,50 TL borç görünmektedir. Benim tarafımdan hiçbir işlem talebi veya onayı olmamasına rağmen bu borçlandırmalar yapılmış, bu durum beni ve ailemi hem maddi hem de manevi olarak çok zor bir duruma sokmuştur. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kart üzerinden bu işlemlere dair tarafımdan hiçbir beyan veya talep bulunmadığı da teyit edilmiştir. Ancak mesai saatleri dışında oldukları için sadece ertesi gün aranacağım söylenmiş ve henüz somut bir çözüm sunulmamıştır.

Hiç giriş yapmadığım mobil bankacılık üzerinden ya da banka tarafından nasıl böyle işlemler yapılabildiğinin araştırılarak açıklanmasını, iznim ve bilgim dışında oluşturulan nakit avans ve buna bağlı tüm borçların iptal edilmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.