Şüpheli İşlemler İptal Edilmedi, 3.600 TL Borç Hâlâ Görünüyor

QNB Finansbank kredi kartıma 21 Haziran saat 22.21’de toplam 3.600 TL tutarında üç adet şüpheli işlem yapıldığına dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez bankayı arayarak bu işlemlerin durdurulmasını, kredi kartımın iptal edilmesini ve herhangi bir ödeme yapılmamasını özellikle belirttim.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi kartımı iptal ettiğini ve bu işlemleri durdurup iptal ettiğini söyledi. Ancak buna rağmen söz konusu 3.600 TL’lik tutar hâlâ kartımda borç olarak görünmekte ve işlem iptal edilmemiş gibi yansımaktadır. Yani hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de şüpheli işlemlerle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu işlemlere ait hiçbir hizmet almadım, kart bilgilerim izinsiz kullanıldı ve bunu anında bankaya bildirerek gerekli itirazı yaptım. Buna rağmen borcun hâlâ üzerimde görünmesini kabul etmiyorum. Şüpheli olan bu üç işlemin tamamen iptal edilmesini, 3.600 TL’lik borcun silinmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.