QNB Finansbank Kredi Kartım 24 Saatte Açılmadı, Çelişkili Bilgi Ve Sürekli Mağduriyet

QNB Finansbank kredi kartı borcumu ödemekte zorlandığım için kart borcumu yapılandırdım. Yapılandırmanın ilk taksitini ödedikten sonra, ikinci taksit günü gelmeden müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm görevli, borcun tamamını ödediğim takdirde kartımın 24 saat içinde tekrar kullanıma açılacağını belirtti.

Bunun üzerine 09.11.2026 tarihinde yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu kapattım ve şu anda QNB Finansbank’a hiçbir borcum bulunmuyor. Ancak 24 saat geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tamamen farklı bir açıklama yapıldı; buna müdahale edemedikleri, kartın açılmasının bir gün, iki gün, bir hafta hatta bir ay bile sürebileceği söylendi. İki farklı temsilciden iki farklı, çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Kartımda 15.000 TL toplam limit tanımlı olmasına rağmen kartım kullanıma kapalı olduğu için hiçbir şekilde harcama yapamıyorum ve işlemlerim “limit yetersiz” ya da “işleminize devam edemiyoruz, kartınız için uygun ürün bulunamadı” uyarılarıyla reddediliyor. Bu nedenle düzenli yaptığım ödemelerimi gerçekleştiremiyorum, başka kurumlara olan borçlarım ve günlük ihtiyaç ödemelerim de aksıyor ve maddi olarak daha da zor duruma düşüyorum. Müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili defalarca görüştüm; tüm bilgilerime sistemlerinden rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamıyor olmamın acilen incelenmesini, kredi kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve müşteri temsilcilerinin müşterileri yanıltmayacak şekilde net ve tutarlı bilgi vermesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.