to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sonrası Kartım Açılmadı, Verilen Bilgiyle Çelişki
QNB Finansbank kredi kartım için yapılandırma yaptım ve kalan tüm borcumu toplu olarak ödeyip kapattım. Yapılandırma işlemini telefonda yaptırırken, borç bitiminde kartımın yeniden kullanıma açılacağı özellikle belirtilmişti.
01.02.2026 tarihinden bu yana üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu ancak kartın açılamayacağı söylendi. Buna rağmen sistemde kart limitim görünmesine karşın kartım “kullanıma kapalı” olarak gözüküyor. Yapılandırma öncesinde kartın borç bitiminde tekrar açılacağı söylenip, borç kapandıktan sonra bunun yapılmaması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de yapılandırma yapmamın bir anlamı kalmıyor.
Kredi kartımın, yapılandırma sırasında tarafıma söylenildiği şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
