to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank nezdindeki banka hesabım ve QNB mobil uygulama erişimim, 5 Mart tarihinde hiçbir para transferi yapmama rağmen, banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı ve mobil bankacılıktan men edildim. Hesap hareketlerimde herhangi bir para transferi olmamasına rağmen, çağrı merkezi tarafı bana para transferi işlemlerinde banka politikalarına aykırılık tespit edildiğini söyledi.
Banka, bu iddiayı somut bir örnekle açıklayamamakta, buna rağmen vadesiz hesabımı kapatmış ve mobil bankacılık erişimimi engellemiş durumdadır. Şube ile görüştüğümde sadece mail attıklarını, çağrı merkezi ile konuşma yetkim olmadığını ilettiler; bu nedenle itiraz sürecini sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Hiçbir para transferi yapmadığım halde böyle bir gerekçe ile hesaplarımın kapatılmasını ve mobil bankacılıktan men edilmemi kabul etmiyorum. QNB Finansbank’tan, vadesiz hesabımın ve diğer hesaplarımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve QNB mobil bankacılık ile çağrı merkezine erişimimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 3–4 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir borcum, idari ya da yasal takibim olmamasına rağmen mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “işlem talebiniz ...
Yaklaşık bir yıla yakın süredir QNB’nin mobil bankacılık uygulamasına erişimim durduk yere kapandı ve o günden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süreçte çağrı merkezi ve Batman Merkez şubesi dahil olmak üzere her yerden defalarca kez bankayla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilme...
Hesabım ve mobil bankacılık kısıtlamaya alındı. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirdiler ve üç gün sonra şubeye gittim. QNB Finansbank Destek ekibinden 'Kısıtlamanız kaldırılmıştır, işlem yapabilirsiniz.' diye mesaj geldi. Bankadaki personele gösterdim, 'Sormam lazım' dedi ve mail attı. 'D...
QNB nezdindeki vadesiz hesabıma bugün “Bankamızdaki vadesiz hesabınız banka politikaları çerçevesinde kapatılmıştır/kapatılacaktır, detaylı bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir olumsuzluk yaşamadığım, ek bir bilgilendirme yapılmadığı ve gerekçe açıklanmadığı ha...
Yorumlar