QNB Finansbank Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Mobil Bankacılık Engellendi

QNB Finansbank nezdindeki banka hesabım ve QNB mobil uygulama erişimim, 5 Mart tarihinde hiçbir para transferi yapmama rağmen, banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı ve mobil bankacılıktan men edildim. Hesap hareketlerimde herhangi bir para transferi olmamasına rağmen, çağrı merkezi tarafı bana para transferi işlemlerinde banka politikalarına aykırılık tespit edildiğini söyledi.

Banka, bu iddiayı somut bir örnekle açıklayamamakta, buna rağmen vadesiz hesabımı kapatmış ve mobil bankacılık erişimimi engellemiş durumdadır. Şube ile görüştüğümde sadece mail attıklarını, çağrı merkezi ile konuşma yetkim olmadığını ilettiler; bu nedenle itiraz sürecini sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Hiçbir para transferi yapmadığım halde böyle bir gerekçe ile hesaplarımın kapatılmasını ve mobil bankacılıktan men edilmemi kabul etmiyorum. QNB Finansbank’tan, vadesiz hesabımın ve diğer hesaplarımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve QNB mobil bankacılık ile çağrı merkezine erişimimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.