to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Fon Alımı Gerçekleşmedi Ve Hesaba Kısıt Konuldu, Bilgi Alamıyor
QNB Finansbank uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce 15.000 TL tutarında fon alımı yapmak istedim ancak işlem gerçekleşmedi ve o günden beri fon tutarına kısıt konulmuş durumda. Parama erişemiyorum ve fon alımı da tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili ne şubeye gidebildim ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim, dolayısıyla neden kısıt konulduğu ve neden işlem gerçekleşmediği hakkında hiçbir bilgi alamadım. Hesap numaram 137752903’tür.
Fon alımının gerçekleşmemesi nedeniyle hesabıma konulan kısıtın derhal kaldırılmasını ve bu fon alım işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan durumla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.
Gelişme
QNB nezdindeki hesabım yaklaşık 3 gündür yatırım fonu işlemleri sebebiyle 15.000 TL tutarında bloke edilerek kısıtlanmış durumda. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak Aydın Didim’de bulunuyorum ve belirtilen şubeye ulaşmam benim için oldukça zor ve zahmetli olduğundan, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hesabımdaki kısıtlamanın uzaktan işlemle kaldırılmasını ve ilgili yatırım fonu alım emrinin iptal edilerek 15.000 TL’lik tutarın yeniden serbest bırakılmasını talep ediyorum. Sürecin gerekçesi ve yapılan işlemler hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, QNB
