to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Belirsiz Şekilde Kısıtlanması Mağduriyet Yarattı
QNB Finansbank’ta bulunan hesabım, herhangi bir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden yaklaşık 3 gündür "güvenlik sebebiyle incelemeye alındı" denilerek kısıtlandı. Bu süreçte hem hesap kartımı hem de kredi kartımı kullanamıyor, kendi hesabımdaki parama erişemediğim için maddi olarak ciddi sıkıntı ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, belirsizlik ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle manevi olarak da oldukça yıprandım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanızla görüşmem gerektiği, bankayla görüştükten sonra herhangi bir işlem yapmadan beklemem gerektiği söylendi ve sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem günlük hayatımı hem de finansal planlarımı olumsuz etkiliyor.
Hesabımın güvenlik incelemesinin ivedilikle sonuçlandırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini ve tüm bu sürece ilişkin gerekçelerin ve yapılan işlemlerin yazılı olarak açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın tespiti için kart numaramın son 4 hanesi 4858’dir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
