to read complaints and reviews, or file yours.QNB Esolutions Fatura Hataları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!
QNB Esolutions e-fatura sistemi ve stock mount sürekli hata verdiği için fatura kesemiyoruz. Bunlar yetmezmiş gibi ekim ay içerisinde yaklaşık 40.000,00 TL tutarında mükerrer fatura düzenlenmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok cevabı geliyor. 06/11/2025 Perşembe günü de Trendyol üzerinden körfeze mikro ihracat siparişlerini Esolutions sistemi tamamen çöktüğü için gönderemedik. Hem her sipariş için Trendyol'dan ceza yedik hem de mağazamız körfezde 48 saatliğine kilitlendi. Aynı sistemsel hata 09/10/2025 tarihinde QNB Esolutions sisteminde tekrar yaşandı; QNB bankası müşterilerine, müşteriler kazananlar kulübünde olduğu sürece e-arşiv ve e-fatura sistemlerini ömür boyu ücretsiz kullanmayı taahhüt etmiştir; fakat 9 Ekim ve 10 Ekim tarihlerinde kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorundan dolayı; kazananlar kulübünde olan müşterilerine dahi kontör satın almadan fatura kestirmemiştir. Bizler de 10 Ekim tarihli ihracat siparişlerimiz gecikmesin diye 654 TL'ye kontör satın aldık. Bu ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mükerrer kesilen faturalar konusunda da QNB firmasına ait StockMount ve Esolutions iştiraklarının bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
