Şeffaf Olmayan Kampanya Şartları Ve Çözülemeyen Teknik Sorunlar Hayal Kırıklığı Yarattı

QNB Dijital Köprü üzerinden ücretsiz kontör verileceği belirtilen kampanyaya, tüm şartları özellikle okuyarak ve müşteri temsilcilerine sorarak güvenle başvurduk. Ancak başvurduğumuza gerçekten pişman olduk.

Paket içeriğinde kolaybi ve StockMount entegrasyonu olduğu ve Pazaryeri entegrasyonlarının da dahil olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak Pazaryeri entegrasyonunu aktif hale getirince bunun ücretli olduğu, yalnızca faturaları tek tek manuel olarak kesersen ücretsiz olduğu söyleniyor. Bu detaylar başta hiçbir şekilde belirtilmedi.

Üstelik kontör fiyatları, piyasadaki diğer firmalara göre çok daha yüksek. Maliyetlerin bu denli fazla olması, küçük işletmeler için büyük bir yük oluşturuyor.

Kredi tarafında yaşanan teknik sorun nedeniyle satış yapamıyoruz. Sorunun çözülmesini talep ettik, dört gün sonra “sorun çözüldü” denildi, ancak bir saat sonra sistem tekrar kapandı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Her defasında süreci yeniden anlatmak zorunda kalıyoruz, bu da zaman ve enerji kaybına yol açıyor.

Kontör satın almak istediğimizi belirttiğimizde ve bunun acil olduğunu ifade ettiğimizde, “kayıt açtık, kontör ekibi sizi arayacak” yanıtını aldık. Aradan üç gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. İkinci kez kayıt açmamıza rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.

“Ücretsiz entegratör uygulaması veriyoruz” deniyor, ancak entegrasyon süreci ücretli. Entegrasyon yaparsanız, fatura kesme işlemi de ayrıca ücretli hale geliyor. Bunların hiçbiri başta şeffaf şekilde paylaşılmıyor. Bir yandan sistemle, diğer yandan eksik bilgilerle uğraşmak zorunda kaldık.

Bu süreçte hem zaman kaybettik hem maddi hem de manevi olarak yorulduk. Yaşadığımız tecrübe tamamen bir hayal kırıklığı oldu.