to read complaints and reviews, or file yours.QNB Bankasında Hesap Kapatma İşlemlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
QNB ; bin dereden bin su getiren bir banka. 12.05.2025 günü farklı bankalarda bulunan ve kullanmadığım hesapları kapatmak istedim. TEB Ve Yapı Kredi şubeleri işlemi kolaylıkla yaptı. QNB Ankara Necatibey Şubesine gittiğimde, hemen zorluklu ile karşılaştım. Hesabımın farklı şubede olması nedeniyle kapatamayacaklarını, çağrı merkezinden veya hesabın bulunduğu şubeden kapatılabileceğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise, mobil bankacılık programını yüklemem gerektiğini söylediler ( ben hesap kapatmak istiyorum, onlar daha yoğun bankacılık işlemleri yaptırmak istiyorlar), sonuç olarak mobil bankacılık işlemi yapmak istemediğimi söyledim, çağrı merkezi de hesabımı kapatmadı, hesabım bulunan şubeye yönlendirdi. Halbuki yukarıda yazdığım TEB Ve Yapı Kredi şubeleri kendi şubelerinin müşterisi olmadığım halde hemen hesap kapatma işlemi yapmışlardı. Sisteminiz çok kötü QNB; hesabımı kapatmak benim yasal hakkım. Sizi kınıyorum, bir daha kapınızdan geçmem.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayet konusu işlem ; banka tarafından çözüldü. Teşekkür ederim. Keşke hiç meydana gelmeseydi.
