to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Eksik Evrak Nedeniyle Kısıtlandı, Bilgi Alamadım
Nb QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabımdaki bakiyeye yaklaşık Haziran ayı başından beri ne transfer yoluyla ne de nakit olarak erişemiyorum. Mobil bankacılık üzerinden para çekme, EFT ve benzeri işlemleri yapmak istediğimde “eksik dokümanınız olduğundan işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyor ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, hesabımın eksik evrak gerekçesiyle kısıtlandığı ve Samsun Sanayi şubesine gitmem gerektiği söylenmesine rağmen, hangi evrakın eksik olduğu, ne yapmam gerektiği veya nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hesabım kısıtlanmadan önce de tarafıma herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Maaş hesabımın bu şekilde, neyin eksik olduğu açıkça belirtilmeden kısıtlanması nedeniyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi paramı kullanamamak günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı ve diğer finansal işlemlerimi gerçekleştirmemi doğrudan olumsuz etkilemektedir.
Eksik olduğu belirtilen evrakların tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, mümkünse bu sürecin dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini ve maaş hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Birçok banka kullandım sizde böyle bir durum yaşadım ve mağdurum en kısa sürede hesabıma içindeki paraya erişim istiyorum sizin seçtiğimiz için teşekkür ediyorsunuz fakat böyle bir durum yaşandığında seçmemiş olsak diyoruz en kısa sürede erişim istiyorum hesabıma teşekkürler.
