QNB Bank Kart Yenileme Şubeye Zorunlu Olmasıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor

QNB Bank’ta kayıtlı banka kartımı yenilemek istediğimde, bana yalnızca birçok yerde geçmeyen Troy kart çıkarabileceklerini, normal kart talep edersem mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1 aydır bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum.

Diğer bankalarda kart yenileme gibi basit işlemler mobil ya da internet şubesi üzerinden, ya da çağrı merkezi aracılığıyla kolayca yapılabilirken, QNB Bank’ın müşteriyi şubeye gitmeye zorlaması hem zaman kaybına yol açıyor hem de herkese uygun olmayan bir şart yaratıyor. Ayrıca bankanın her yerde şubesi olmadığı için bu durum pratikte kart yenilemeyi neredeyse imkansız hâle getiriyor.

QNB Bank’tan talebim, Troy harici normal banka kartını şubeye gitme şartı olmadan, mobil uygulama, internet bankacılığı veya çağrı merkezi üzerinden talep edebileceğim şekilde süreçlerini düzenlemeleri ve mağduriyetimi gidererek kartımı adresime göndermeleridir.