to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Bank’ta kayıtlı banka kartımı yenilemek istediğimde, bana yalnızca birçok yerde geçmeyen Troy kart çıkarabileceklerini, normal kart talep edersem mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 1 aydır bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum.
Diğer bankalarda kart yenileme gibi basit işlemler mobil ya da internet şubesi üzerinden, ya da çağrı merkezi aracılığıyla kolayca yapılabilirken, QNB Bank’ın müşteriyi şubeye gitmeye zorlaması hem zaman kaybına yol açıyor hem de herkese uygun olmayan bir şart yaratıyor. Ayrıca bankanın her yerde şubesi olmadığı için bu durum pratikte kart yenilemeyi neredeyse imkansız hâle getiriyor.
QNB Bank’tan talebim, Troy harici normal banka kartını şubeye gitme şartı olmadan, mobil uygulama, internet bankacılığı veya çağrı merkezi üzerinden talep edebileceğim şekilde süreçlerini düzenlemeleri ve mağduriyetimi gidererek kartımı adresime göndermeleridir.
QNB Finansbank Kartal şubesi üzerinden maaş hesabım taşındıktan sonra bana Troy banka kartı verildi. Ben bu kartın Mastercard ile değiştirilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen talep ettiğim yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu...
QNB’nin Troy kredi kartını yeni aldım ve kartım bugün teslim edildi. Kartı aktif şekilde kullanmak için limitimi artırmak istiyorum; ancak tüm denemelerime rağmen limit artışı hiçbir şekilde onaylanmıyor. Mobil bankacılık üzerinden defalarca limit artırım talebi denedim, her seferinde sistem “oluml...
QNB Bankası’ndan Troy kredi kartı aldım, kartım teslim edildikten sonra şifre belirlemek için mobil şubeden işlem yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden kredi kartı şifresi oluşturmak istediğimde, bana sadece ATM’den şifre belirleyebileceğimi söyleyen bir uyarı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde mo...
QNB mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır dijital şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda bazı evrakları imzalamam gerektiği belirtilerek sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak yaşadığım ilçede QNB şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle ciddi ma...
Yorumlar