Mastercard Kartım 2 Aydır Teslim Edilmedi Net Bilgi Verilmiyor

QNB Finansbank Kartal şubesi üzerinden maaş hesabım taşındıktan sonra bana Troy banka kartı verildi. Ben bu kartın Mastercard ile değiştirilmesini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen talep ettiğim yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu süre içinde çağrı merkeziyle iki kez görüştüm. İlk aradığımda kartımın basımda olduğu söylendi. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda ise kartımın 20 Eylül’den beri basımda olduğu, konunun yetkili birime iletileceği ve işlemin hızlandırılacağı belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra da 20 günden fazla zaman geçti ve hâlâ ne kartım ulaştı ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir banka kartıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Talep ettiğim Mastercard kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.