QNB ATM'de Yutulan 50.200 TL Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

21.10.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Mersin Toroslar’daki QNB ATM’sinden karekod işlemi ile VakıfBank hesabıma 50.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra ne makbuz verdi ne de işlem tamamlandı, sadece 800 TL’yi iade etti, geri kalan tutarı ise yuttu.

İşlem sonrası hem kendi bankam hem de karşı banka nezdinde talep formu oluşturdum. Ertesi gün QNB ATM’sinin bulunduğu şubeye gittiğimde, talebimin sisteme düştüğünü, ATM’deki paranın ilgili birimce sayıldığını ve gerekli bilgilerin merkeze iletildiğini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne param VakıfBank hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.

QNB ticari müşterisiyim ve her aradığımda sorumluluk diğer bankaya atıldı. Diğer bankaya gittiğimde ise aynı şekilde top çeviren cevaplar aldım, kimse net bir çözüm üretmedi. Bu süreçte kredi kartımın son ödeme tarihi geçti, paramı kullanamadığım için kart borcumu da zamanında ödeyemedim ve mağdur oldum.

50.200 TL tutarındaki paramın acil olarak QNB’deki kendi hesabıma veya talep ettiğim hesaba aktarılmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyet ve olası faiz/ceza yansımalarının da giderilmesini talep ediyorum.