to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde saat 14:52’de Yapı Kredi’deki hesabımdan yanlışlıkla başka bir kişi adına 50.000 TL EFT yaptım. Hatanın farkına varır varmaz hemen Yapı Kredi’yi aradım, iade talebinde bulunulmasını istedim ve bana bir sorgu numarası verildi. Ardından QNB müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve bu sorgu numarasıyla işlem yapılmasını talep ettim.
QNB müşteri hizmetleri bana, bu sorgu numarasına bakamayacaklarını, karşı taraf rıza gösterirse paramı alabileceğimi, aksi halde alamayacağımı iletti. Ayrıca sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söylendi. Kendi paramla ilgili, tamamen yanlışlıkla yaptığım bir işlemde, karşı tarafın rızasına bağlı bırakılmam ve “mesai saatlerinde arayın” denilerek şüpheli/yanlış işlem konusunda destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Burada söz konusu olan para benim paramdır ve ortada açıkça yanlışlıkla yapılan bir işlem vardır. QNB’nin bu tutumuyla müşterisini yalnız bıraktığını düşünüyorum. Bankayı ve karşı tarafı dava etmeyi düşünüyorum ancak öncelikle bu sürecin banka tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
QNB’nin, Yapı Kredi’den gelen sorgu numarası üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, karşı tarafla resmi olarak iletişime geçmesini, paranın iadesi için tüm yasal ve bankacılık süreçlerini başlatmasını, bu tür şüpheli ve hatalı işlemlerde “mesai saati” gibi bir gerekçeyle müşteriyi geri çevirmemesini ve 50.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi için yanımda durmasını talep ediyorum. Yapı Kredi’deki müşteri numaram 28300355’tir.
15 Aralık tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, başka bir QNB Finansbank hesabına EFT/Fast işlemi gerçekleştirdim. Alıcı isminin yazımında bir harf hatası olduğu için işlem karşı tarafa ulaşmadı. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık bir aydır para hesab...
05/09/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QNB Finansbank’a yanlışlıkla Hilal Altunkalem adına 25.000 TL EFT gönderdim. İşlem sonrası Yapı Kredi’yi aradım ve bana 4014098 numaralı sorgu numarasını verdiler. Ancak Yapı Kredi, sorunun QNB Finansbank ile çözülmesi gerektiğini belirtti. ...
07.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden QNB Finansbank’ta müşteri olan, tanımadığım bir kişinin (S***, IBAN: TR31**************************13, H**** A********* adına) hesabına yanlışlıkla 12.800 TL EFT gönderdim. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle iletişim...
05/09/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QNB Finansbank’a, S**** A*** adına 400 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismi yanlış yazıldığı için işlem hatalı oldu. Aynı IBAN’a, doğru isimle yapılan EFT ise sorunsuz iletildi. Yanlış yapılan EFT’nin iadesi için Yapı Kr...
23.08.2025 tarihinde saat 00:53’te Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden, QNB Finansbank’ta hesabı bulunan M****** Y***** adına TR26001110000000159008357 IBAN numarasına yanlışlıkla 50.000 TL gönderdim. Aslında göndermek istediğim tutar sadece 500 TL idi. Transferi gerçekleştirdikten heme...
Yorumlar