Yanlış EFT İşlemi İçin QNB’den Acil Para İadesi Talebi

15.01.2026 tarihinde saat 14:52’de Yapı Kredi’deki hesabımdan yanlışlıkla başka bir kişi adına 50.000 TL EFT yaptım. Hatanın farkına varır varmaz hemen Yapı Kredi’yi aradım, iade talebinde bulunulmasını istedim ve bana bir sorgu numarası verildi. Ardından QNB müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve bu sorgu numarasıyla işlem yapılmasını talep ettim.

QNB müşteri hizmetleri bana, bu sorgu numarasına bakamayacaklarını, karşı taraf rıza gösterirse paramı alabileceğimi, aksi halde alamayacağımı iletti. Ayrıca sadece mesai saatlerinde aramam gerektiği söylendi. Kendi paramla ilgili, tamamen yanlışlıkla yaptığım bir işlemde, karşı tarafın rızasına bağlı bırakılmam ve “mesai saatlerinde arayın” denilerek şüpheli/yanlış işlem konusunda destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Burada söz konusu olan para benim paramdır ve ortada açıkça yanlışlıkla yapılan bir işlem vardır. QNB’nin bu tutumuyla müşterisini yalnız bıraktığını düşünüyorum. Bankayı ve karşı tarafı dava etmeyi düşünüyorum ancak öncelikle bu sürecin banka tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

QNB’nin, Yapı Kredi’den gelen sorgu numarası üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, karşı tarafla resmi olarak iletişime geçmesini, paranın iadesi için tüm yasal ve bankacılık süreçlerini başlatmasını, bu tür şüpheli ve hatalı işlemlerde “mesai saati” gibi bir gerekçeyle müşteriyi geri çevirmemesini ve 50.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesi için yanımda durmasını talep ediyorum. Yapı Kredi’deki müşteri numaram 28300355’tir.