to read complaints and reviews, or file yours.Onb Bank Mobil Uygulamasında SMS Şifresi Gelmemesi Ve NFC Zorunluluğu
Onb Bank mobil bankacılık uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde önce telefona SMS şifresi gönderilmesi gerekiyor ancak çoğu zaman bu şifre telefonuma gelmiyor. SMS gelmeyince bu kez müşteri hizmetleri ile giriş yapmak istiyorum, bu sefer de uygulama benden NFC özellikli bir telefon istiyor. Kullandığım telefonda NFC özelliği olmadığı için tamamen çaresiz kalıyorum.
Sırf bankanın uygulamasına girebilmek için NFC özellikli yeni bir telefon almam bekleniyor gibi bir durum oluşuyor. Bu da müşteri olarak bana haksız ve mantıksız geliyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “şubeye gidin” deniyor. Her seferinde en basit işlem için bile şubeye gitmek zorunda bırakılmak artık bıktırdı ve bu nedenle bankayla çalışmak istemez hale geldim.
Mobil bankacılıkta yaşadığım bu erişim probleminin, NFC zorunluluğu olmadan ve sürekli şubeye gitmek zorunda kalmadan çözüme kavuşturulmasını, SMS şifre sisteminin de düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Arayan soran yok. Şubeye gittim çözen yok. Yine gelmiyor mesaj. Böyle banka olmaz. Hesabıma girsem hepsini kapatacağım. Olmadı şube den tüm hesapları kapatacağım. Allah herkesi bu onb bank dan kurtarsın. Faizleri de yüksek.
