Onaysız 1.000 TL Hediye Para İadesi Borcu İçin Şikayet

QNB Finansbank kredi kartımı iptal ettirdikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma açık bir onay sorulmadan, bilgim dışında 1.000 TL “hediye para iadesi” adı altında borç yansıtıldı. Kartı kapatma talebim sırasında müşteri temsilcisi, böyle bir borcun doğacağına dair tek bir bilgilendirme yapmadı. Eğer bu durumdan haberdar edilseydim, kartımı kapatmaz, taahhüt süresinin bitmesini beklerdim.

Kartımı kapattığım anda bu tutar borç olarak yansıtıldı ve tamamen bilgim ve onayım dışında oluşan bu borç nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili banka müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında, açık onayım alınmadan yansıtılan 1.000 TL’lik “hediye para iadesi” borcunun faiz, masraf vb. hiçbir kalem bırakılmaksızın tamamen kapatılmasını ve bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Kartı kapatma talebim sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini, yanlış yönlendirme veya eksik bilgilendirme varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.