to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Bankanın Yetkisiz Uzun Vadeli Yapılandırması Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi
QNB bankasında bulunan kredi kartı ve kredi borcum için yaklaşık 90 gün önce yapılandırma yapmam teklif edildi. Ben borcumu bir an önce kapatmak istediğim için kısa vadeli, daha hızlı ödeyebileceğim bir yapılandırma talep ettim. Buna rağmen banka kendi inisiyatifiyle 60 taksitli, uzun vadeli bir yapılandırma yapmış. Bu durumu sonradan öğrendiğimde itiraz etmek istedim ancak süreçte beni suçlayan ve sorumluluğu tamamen üzerime yıkan bir yaklaşımla karşılaştım.
Bu hafta cuma günü arandım ve icra takibi başlatılacağı, ödeme yapmazsam mal varlığıma el konulacağı söylendi. Telefonda konuşan müşteri temsilcisi son derece sert, tehditkar ve kaba bir üslup kullandı, tahrik edici ifadelerle beni baskı altına almaya çalıştı. Hem bu iletişim tarzından hem de onayım dışında, talebime aykırı şekilde uzun vadeli yapılandırma yapılmış olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kredi kartıma ait son 4 hanesi 8103 olan kart üzerinden ilerleyen borcumun, makul bir faiz oranı ve bana uygun, ödeyebileceğim taksitler halinde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İcra tehdidi yerine, müşteriyi dinleyen ve ortak çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca telefonda beni tehdit ve psikolojik baskı altında hissettiren müşteri temsilcisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB ile kullandığım kredi ve kredi kartı borçlarım nedeniyle yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Borçlarımın ödenebilir bir seviyeye gelmesi ve borcumu bitirebilmem için bankadan makul bir çözüm talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir yapıcı adım atılmadı. Banka, şikayetlerimize karşı kendini savunmaya geçmekle yetiniyor, ancak biz mağdurlar olarak çözüm odaklı bir yaklaşım ve anlayışlı bir üslup bekliyoruz. Gerek müşteri temsilcilerinin gerekse avukatlarının daha saygılı ve yapıcı bir dille iletişim kurmasını ve gerçekten konuya çare bulmalarını istiyorum. Talebim, kredi ve kredi kartı borçlarımın peşinatsız şekilde, faiz oranı düşürülerek ve bütçeme uygun taksitlerle yapılandırılmasıdır. Amacım borçtan kaçmak değil, makul koşullarda ödeme yaparak borcumu tamamen kapatabilmektir. QNB’nin bu konuda inisiyatif alarak mağduriyetimi gidermesini ve benimle çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce QNB bankasından ihtiyaç kredisi kullandım ve düzenli olarak ödemelerimi yaparken, zor bir döneme girdiğim için bir süre ödeyemedim ve kalan borcum yaklaşık 40.000 TL civarındaydı. Ödeme güçlüğü yaşamama rağmen borcumu kapatmak istediğim halde süreç içinde borcum aşırı şekilde şişirildi ve icralık oldum. Dosya numaram 2026/44163 olup İstanbul üzerinden avukatlık ve icra süreci başlatıldı. Avukat tarafı beni aradığında, 40.000 TL olan borcumun 75.000 TL’ye çıktığını, bu tutarın tamamını hemen ödemem gerektiğini, ödemezsem evimin satışa çıkarılacağını sert ve bağırarak, tehdit eder bir üslupla söyledi ve telefonu bu şekilde kapattı. Ardından banka tarafından arandığımda ise bu kez borcumun 90.000 TL olduğu ifade edilerek yine evimin satışa çıkarılacağı yönünde baskı yapıldı. Ben borcumu ödemek ve bu yükten kurtulmak istiyorum ancak banka ve avukatın yaklaşımı hem tutarları sürekli artırarak beni zora sokuyor hem de psikolojimi ciddi şekilde bozuyor. Yaşadığım yoğun stres nedeniyle işime odaklanamıyor, günlük hayatımı sağlıklı sürdüremiyorum. QNB bankasının bu dosyada uyguladığı tutarın detaylı şekilde incelenmesini, borcumun makul seviyeye çekilmesini, uygun faiz ve uygun taksitlerle yapılandırma yapılarak borcumu ödeyebilmem için kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca avukatın ve banka görevlisinin tehdit içeren, baskıcı ve kaba üslubunun incelenmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
