QNB Finansbank'tan Sürekli Ve Rahatsız Edici Borç Aramaları

QNB Finansbank’a ait GS Para kredi kartımı geçen sene sağlık sorunlarım nedeniyle yoğun şekilde kullanmak zorunda kaldım. 278 bin tl olan kredi kartı borcum için aylık yaklaşık 50 bin tl asgari ödeme çıkınca, mecburen yapılandırma yaptım ve borç toplamda yaklaşık 490 bin tl’ye yükseldi. Birkaç taksit ödedikten sonra ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve şu an yaklaşık 451.714,99 TL borcum, 28.170,29 TL civarında da taksit tutarım bulunuyor.

Gecikme sürem yaklaşık 64 güne ulaştıktan sonra, banka tarafından neredeyse her gün farklı numaralardan yoğun arama terörüne maruz kalıyorum. 0546*****87 **, 0549*****18 ** ve 0537*****76 ** gibi çeşitli numaralardan, kendilerini borç birimi veya tahsilat birimi olarak tanıtan kişiler gün içinde defalarca arıyor. Bazı günler 10’a yakın çağrı alıyorum ve bu aramalar yalnızca hatırlatma amacıyla değil, rahatsız edici bir sorgulama havasında yapılıyor.

Geçtiğimiz haftalarda arayan bir hanımefendi, sanki sorguya çeker gibi başka kredilerimi neden ödediğimi, neden QNB borcunu ödemediğimi, borç bulup bulamadığımı, başka iş arayıp aramadığımı sordu. Bu tavır sakinliğimi bozunca kendisi sonradan özür diledi ancak ben müşteriye karşı kullanılan bu üsluptan son derece rahatsız oldum. Bugün de gün içinde yine çok sayıda arama aldım ve bu durum psikolojik olarak yıpratıcı hale geldi.

Diğer bankalar benzer gecikme sürelerinde en fazla birkaç kez arayıp bilgilendirme yaparken, QNB Finansbank’ın bu kadar sık ve ısrarlı araması, üslup ve yaklaşımıyla birlikte beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Borcu kapatmak istediğimi belirttiğimde de yaklaşık 240 bin tl’ye kapatma teklifinde bulunuldu, ancak bu tutarı ödeyebilecek durumda olsam zaten bu süreçlere hiç girmeyeceğimi açıkça ifade ettim.

Gecikmede olduğumu biliyorum ve borcumu inkar etmiyorum, ancak yaşadığım maddi sıkıntıların yanında bu derece yoğun ve sorgulayıcı aramalarla psikolojik baskı altında bırakılmak istemiyorum. Arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini, arayan personelin üslubunun gözden geçirilmesini ve mümkünse daha gerçekçi, gelir durumumu gözeten bir yapılandırma veya indirim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.