Borç Yapılandırması Talebim Reddedildi, Esneklik Sunulmadı

QNB Finansbank’a ait 10.000 TL kredi kartı, 18.000 TL ek hesap ve 150.000 TL kredi borcum için iyi niyetle başvurarak borçlarımın yeniden vadelendirilmesini ve yapılandırma yapılmasını talep ettim. Amacım, ödenmeyen borçlarımın makul taksitlerle düzenli şekilde ödenebilmesini sağlamaktı.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde olumlu ya da alternatif bir yapılandırma seçeneği sunulmadı. “Size uygun yapılandırma yok, hemen ödeme yapmanız gerekiyor” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi. Borç yapılandırmasının zaten müşterinin borcunu daha rahat ve düzenli ödeyebilmesi için olduğu düşünüldüğünde, bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kısa süre önce işten ayrıldım ve şu anda yeni işime henüz başladım. Gelirimdeki bu geçiş süreci nedeniyle borçlarımı toplu ve yüksek tutarlarda ödemem mümkün değil, bu yüzden yapılandırma talebinde bulundum. Borcumu ödemek istememe rağmen hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle zor durumda kalıyorum.

Borçlarımın, mevcut gelir durumum dikkate alınarak makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve ödemelerimi düzenli şekilde yapabilmem için tarafıma uygun bir plan sunulmasını talep ediyorum.