to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Kaydım Silinemiyor Ve KVKK Taleplerim Reddedildi
17.02.2026 tarihinde QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapattım. Hesap kapatma işlemlerinin ardından, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki haklarımı kullanmak ve müşteri kaydımın tamamen silinmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri kaydının silinmesi işleminin çağrı merkezi üzerinden yapılamadığı, bu işlemi bankanın internet sitesi üzerinden kendimin gerçekleştirebileceği ifade edildi. Ancak tarif edilen şekilde defalarca denememe rağmen internet üzerinden müşteri kaydımı silemiyorum; sistem buna teknik olarak izin vermiyor ve işlem tamamlanamıyor.
KVKK kapsamındaki haklarım gereği, QNB Finansbank bünyesinde bulunan müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin, yalnızca mevzuat gereği zorunlu olarak saklanması gerekenler hariç olmak üzere, kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin akıbetine ilişkin tarafıma yazılı ve kalıcı veri saklama yolu ile (örnek olarak e-posta veya mektup gibi) açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
